- Recientemente he cambiado a matrícula privada, ¿cuándo se reflejará la información del vehículo?
Si has añadido una matrícula privada a tu coche, puede que tarde un tiempo en reflejarse la información correcta del vehículo, ya que la DVLA solo envía archivos de actualización mensualmente.
- Tengo un coche nuevo y la información aún no llega
Al igual que en una matrícula privada, la información de vehículos nuevos puede tardar hasta un mes en reflejarse a través de nuestra API de proveedor. Seguiremos revisando la información del vehículo semanalmente. Una vez que la información esté disponible, tu cuenta se actualizará. Aún puedes seguir registrando tu kilometraje con esta tarea excepcional.
- La información de mi vehículo no es correcta
Si la información de tu vehículo no es correcta, pero aparece correctamente en la web de la DVLA (servicio de consulta de vehículos), por favor háznoslo saber y podremos contactar con nuestro proveedor para resolver el problema.
- Necesito reactivar un vehículo antiguo
Si necesitas reactivar un vehículo inactivo, ponte en contacto con nosotros si no puedes hacerlo tú mismo usando la guía de reactivación del vehículo.
- ¿Puedes reservar un servicio o reparar mi vehículo?
No podemos reservar ninguna reparación para ti. No gestionamos neumáticos pinchados, parabrisas agrietados, ni ningún tipo de consulta sobre el mantenimiento del vehículo. Por favor, habla con tu equipo de flota sobre esto si tienes un coche de empresa o con el proveedor correspondiente si es un vehículo personal.
Tenga en cuenta que no gestionamos la entrega ni la recogida de vehículos; por lo tanto, cualquier solicitud al respecto deberá dirigirse a su empresa para obtener más información.