J’ai récemment changé pour une plaque privée, quand les informations du véhicule vont-elles apparaître ?
Si vous avez ajouté une plaque privée à votre voiture, il peut falloir un certain temps avant que les informations correctes du véhicule apparaissent sur votre compte, car la DVLA n’envoie que des fichiers de mise à jour chaque mois.
- J’ai une nouvelle voiture et les informations ne passent pas encore
Comme pour une plaque privée, les informations sur les nouveaux véhicules peuvent prendre jusqu’à un mois à être recueillies via notre API de fournisseur. Nous continuerons à revérifier les informations sur le véhicule chaque semaine. Une fois les informations disponibles, votre compte sera mis à jour. Vous pouvez toujours continuer à enregistrer votre kilométrage grâce à cette tâche exceptionnelle.
- Les informations de mon véhicule ne sont pas correctes
Si les informations de votre véhicule ne sont pas correctes mais qu’elles apparaissent correctement sur le site de la DVLA (service de demande de véhicules), veuillez nous en informer et nous pourrons faire un suivi auprès de notre fournisseur pour résoudre le problème.
- Je dois réactiver un vieux véhicule
Si vous devez réactiver un véhicule inactif, veuillez nous contacter si vous ne pouvez pas le faire vous-même en utilisant le guide de réactivation du véhicule.
- Pouvez-vous réserver un entretien ou réparer mon véhicule ?
Nous ne pouvons pas réserver de réparations pour vous. Nous ne traitons pas les pneus crevés, les pare-brise fissurés, les entretiens ni toute autre question concernant l’entretien du véhicule. Veuillez en parler à votre équipe de flotte si vous possédez une voiture de société ou au fournisseur de véhicule concerné s’il s’agit d’un véhicule personnel.
Veuillez noter que nous ne gérons pas les livraisons ni les enlèvements de véhicules ; toute demande à ce sujet doit être adressée en interne à votre entreprise pour obtenir de plus amples informations.