Votre score d’audit, également appelé score RAG, est calculé automatiquement en fonction du kilométrage saisi et des dépenses en carburant/électricité des trois périodes précédentes.
Les scores seront recalculés 3 jours ouvrables après la date limite de kilométrage. Lorsque la dépense ou le kilométrage manquent, aucun score d’audit ne sera généré (N/A). Les clients précisent quelles catégories ils souhaitent ajouter au score d’audit.
Les scores d’audit sont consultables dans la section « Mes informations » des comptes conducteurs et mettent en évidence les anomalies dans la saisie du kilométrage et les dépenses en carburant/électricité. Dans le cas où le score d’audit est « Très faible », cela sera mis en évidence dans la section « Tâches en cours » du compte kilométrage du conducteur. Si un conducteur souhaite discuter du score d’audit, il peut contacter l’équipe d’audit par téléphone ou par e-mail.
L’équipe d’audit contacte les chauffeurs, par téléphone ou par e-mail, pour discuter de leur score d’audit, y compris les facteurs contributifs. Si un chauffeur ne répond pas à l’équipe d’audit, cela sera transmis au responsable hiérarchique du conducteur, qui lui conseille de demander au conducteur de contacter l’équipe d’audit. Après le contact d’audit, en cas de divergences ou de problème non résolu, l’équipe d’audit signalera directement tout problème au contact client.