Velocity est un service automatisé que les clients peuvent activer, qui permet aux conducteurs de recevoir un message texte ou un e-mail contenant un numéro de référence unique lorsqu’une anomalie est détectée dans leurs dépenses de carburant ou le kilométrage sur le compte de l’employé.
Les employés recevront un SMS ou un e-mail chaque jour jusqu’à ce que la référence soit résolue, jusqu’au quatrième jour. Le quatrième jour, l’affaire sera portée à l’employé, avec son responsable direct inclus dans la communication. Si le problème reste non résolu au sixième jour, le statut sera mis à jour et envoyé au contact client.
Lorsqu’un message est reçu, les employés peuvent soit répondre à l’e-mail reçu, soit contacter l’équipe d’audit via le numéro de téléphone indiqué sur le message.